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Méthodes basées sur les utilisateurs
Il s’agit de méthodes d’analyse de la convivialité au cours desquelles le produit (un logiciel d’apprentissage en ligne par exemple) est testé directement sur l’utilisateur. Ce dernier travaille sans aide extérieure pour effectuer une tâche typique de ce logiciel. Les problèmes qui peuvent survenir dans l’interaction entre l’utilisateur et le logiciel sont enregistrés puis analysés. Deux méthodes sont particulièrement appropriées à cette fin :
